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    NEWS INFORMATION
    新聞資訊

    關于管家式服務的學習領會

    作者:禾美環保 發布日期:2024-02-27

    管家式服務,這是董事長在2024年工作會議上提出的內容。理解什么是管家式,如何做到管家式服務,是我們每一個禾美人應該思考及實踐的課題。


    管家


    管家,一個舊時的職業身份,清政府時期的內務府總管大臣是當時最為顯赫的“管家”了,常由皇帝從滿洲王公、內大臣、尚書、侍郎中特簡;而豪紳大戶的管家或是東家親戚、或是打小入府、父終子及,幾代人服務一家人是常有的事。由此可見,選拔管家的第一要素是忠誠。


    這些管家們常出入于深宅大院,操持著一個家甚至一個家族,小到飲食起居,大到財務管理?;适夜芗腋枪芾碇丈?、服飾、庫貯、禮儀、工程、農莊、畜牧、警衛扈從、山澤采捕等,還把持著鹽政、分收榷關、收受貢品。如此來看,選拔管家的第二要素便是全面。


    隨著時代的發展,管家的意義變得更加寬廣。在我看來,其內核依然是不變的。


    忠誠


    新時代的忠誠已沒有了傳統意義上的主仆意味,客戶卻依然是重中之重,如阿里的客戶第一、華為的以客戶為中心、騰訊的用戶為本等。


    客戶是衣食父母,在堅持原則的基礎上,要站在客戶的立場思考問題,最終達到客戶和公司都滿意,這就是一種“忠誠”。向內,它需要為他人著想的善良;向外,它需要從嘗試換位到直接站位的思維訓練。


    全面


    全面的背后是專業支撐和機制保障。新禾美的全面來源于一流全國大環保領域綜合服務商這一愿景的引領,來源于業務板塊和專家人才的布局,來源于細致入微和科學專業的執行標準。


    新禾美的全面表現為山水林田湖草沙等環境一體化治理綜合服務,包括咨詢、診斷、設計、改造、建設、運維等一攬子服務,能夠為產業綠色發展提供社會化、專業化、規范化的大環保服務。


    服務


    服務,一種主客體關系,一種禾美人和廣義客戶的關系。


    客戶不僅是有償的采購方,我們的每一份報告都要讓主管部門滿意、每一場評審都要讓專家滿意、每一次攜手都要讓合作伙伴滿意……


    客戶也不僅在禾美外部,我們每一次協同都要視兄弟部門為客戶,每一次匯報都要視決策者為客戶,每一次調度都要視執行者為客戶……


    2024,站在禾美的新起點,我愿忠誠的以客戶為出發點,我愿為全面發展而融合專業,我愿為無處不在的客戶提供管家式服務!

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